很多牙医和我一样，也尝试了很多方法来提高诊所的表现，很多时候我们会做一些事情，有些人说沟通可以快速提高表现我们学习沟通，人们说广告效果好，我们做广告，人们说营销效果快，我们也吸引了一群叔叔阿姨做营销，但经过一阵喧嚣，表现没有提高。
学习是一件好事，牙医学习谈判模式，营销或广告是一个很好的自我提升，但每个人的个性和专业都不同，我们应该根据个人情况有选择地学习。
牙科诊所在改善诊所服务时会涉及到很多非常详细的管理步骤，这也需要管理者或牙科老板慢慢理解。
首先要注意的是，给顾客留下深刻印象或好感的是你做了什么，然后你说了什么。
一，“做”前提是你为客户提供了什么样的环境。
记住有一句话：顾客只需要一分钟就能喜欢你，前30秒是观察你的形象，后30秒是观察你的动作。
牙科应用这句话是，顾客只需要1分钟就能喜欢牙科，前30秒观察你的环境，后30秒观察你的服务。
牙科门诊环境的一个重要作用是自动分类客户。什么样的客户选择什么样的环境。
中端牙科的装饰应温暖、舒适、自然，不局促。高端牙科可以是豪华的。布局非常重要，什么样的布局决定了诊所的工作过程。
简单地说，当一个客户来到你的牙科时，你为客户提供什么样的服务流程与你的牙科布局密切相关。在引导客户服务时需要向客户展示哪些亮点，在布局时需要考虑哪些不需要或避免。
二，“做”其次要注意的是服务流程。
良好的环境是基础，良好的服务流程可以给诊所加分。前台是重要的服务流程环节。
有许多牙科诊所看起来很明亮，但接待客户的过程令人失望。前台僵硬冷漠，热情不够；方式不合适，与客户沟通不友好，前台专业；面对解决问题的能力不够，大部分事情都推给下一员工，使诊所无法给客户留下好印象。
三，“做”做正规牙科诊疗流程的传播者。
正规牙科诊疗流程传播者的核心在于牙科服务的差异化。
客户选择在你的诊所接受服务而不是其他牙科，主要是因为他们是否使用正确的牙科诊断和治疗过程“做”这种方式传达给客户，客户看到你做的细节真的不同于其他地方，离开你，去哪里看牙齿，如果没有其他牙科不做你做的，客户会感到不满意，最后回到你的牙科，这是目的。
什么是正式的诊疗服务流程？这和你在用什么和你在做什么有一点区别。有什么区别？区别在于你如何向客户表达你所做的是正式的诊疗过程，客户如何知道你所做的是正式的过程。如果你直接告诉客户如何做这个步骤是正式的，显然不是。这取决于你所做的“做”的过程，“会做”。
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