护士长管理是一门艺术，也是一门科学。随着社会的发展和现代医学模式的变化，护士长可以充分发挥护士的潜能，为患者提供更合适、更标准的护理服务，以满足市场经济对护理工作的需求，这需要护士长思考。
一是树立管理理念
1.改变观念。
思想是行动的指挥，管理理念决定了管理行为。随着医疗模式的转变，护理工作的内涵也发生了很大的变化，从单一疾病的护理转变为以病人为中心的整体护理，从简单的管理转变为服务。为了使护理在激烈的市场竞争中不可战胜，护士长首先要带领护士改变观念，树立以病人为中心的服务理念，以被动服务为主动服务，以满足病人需求为行动准则，以病人满意为评价护理工作的唯一标准。护理服务要注重体现人性化服务精神，树立竞争意识，适应新的就业制度，树立法律意识，适应新的人际关系。只有这样，我们才能适应现代护理的发展。
2.增强服务意识。
服务是医院无形资产的重要组成部分，它体现出医院的价值与荣誉。护理服务不但体现护理学的价值，更能让医院赢得病人的信赖。因此我们要改善服务态度及服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的护患关系，提倡优质服务，开展微笑服务及礼仪服务，改善病人的就医环境，优化病人的住院流程坚持首问负责制，各项护理技术操作融入人文关怀，为病人提供人性化护理,维护患者的合法权益，充分尊重患者知情同意权、隐私权和选择权，建立护患沟通制度，增强护患感情交流，真正做为病人着想，变病人的追求为医院的追求，为医院创造经济效益和社会效益,充分体现护理服务的价值。
3.实行人性化管理。
以人为本，要求管理者首先处理组织内的人际关系，注重激发被管理者的积极性和创造力，为被管理者满足需求创造各种机会。只有满足员工的需求，培养员工的责任感，才能激发他们的工作热情。实践证明，没有人情味“硬性领导”，不能调动员工的工作热情，也不能充分发挥员工的智慧。现代管理应充满人性化管理，作为护士长，首先尊重护士，了解护士，关心护士，为个人能力提供平台，为他们创造团结友好、轻松和谐的工作环境，使他们有安全感、满足感、更归属感，只有这样才能发挥潜力，创造性地开展工作。
4.增强护理内涵。
整体护理是以现代护理理念为指导，以护理程序为框架，将护理临床业务与护理管理联系起来的模式。整体护理理念强调以病人为导向，护士科学解决服务对象健康问题的思维和工作方法。由于传统功能护理的影响，护士只习惯于机械地执行医生的建议，完成简单的基础护理工作。因此，护士长只需要正确引导护士使用护理程序为患者解决实际问题，对患者进行计划护理，准确评估患者，做出正确的护理诊断，密切观察病情变化，认真落实各项治疗护理措施，加强分级护理和手术期护理，为患者提供基本的生活护理和健康指导，满足患者身心需求，从而改善护理工作。
二、运用管理艺术
1.用人艺术。
现代管理的核心是管理者，调动人们的积极性和创造力，实现具体的工作任务。如果人们管理得不好，他们就不能完成任何事情。作为护士长，在就业艺术中，要善用人才，量才而用，尽量做到责任、权利、利益一致。在人才的培养和使用上，要有认识、热爱人才的心、容忍人才的光，让个别护士觉得自己的意愿难以实现，也会有自觉的从众行为。护士长要容忍别人的缺点，在实际工作中合理分配工作，做到新老搭配，扬长避短，动态调整，确保护理工作持续高效运行。
2.凝聚艺术。
一个能得到下属尊重和支持的护士长，必须是一个严格自律、带头的护士模式。护士长在工作中要充分发挥道德品质的影响力。优秀的知识和丰富的思想情感让护士在心理上信服。护士长的思想品德和行为将对护理管理的有效性产生重大影响。高尚的思想品德和威望是无声的命令，无形的力量，是护士效仿的典范。护士长要坚持原则，不谋私利，平等待人，秉公办事，学习业务，精益求精，先做别人要求的事情。否则，如果他们先不做，就应该把荣誉给别人，把困难留给自己。他们应该善于思考，勇于决策，帮助护士解决困难问题，让护士从心底佩服和尊重，在护理工作中形成凝聚力和吸引力，使护理工作顺利开展。
3.协调艺术。
协调事物之间的关系，使其合作得当，其目的是尽量减少各部门、各环节活动矛盾的发生，使组织目标顺利实现。护士长要善于有效沟通，正确处理医患关系，处理科室关系，处理科室与医疗辅助科室关系，确保指令畅通。护士长要善于做思想工作，及时化解矛盾，帮助护士树立正确的人生观和价值观，帮助护士中帮助护士，在生活中体贴护士，正确处理与科室主任、医生的合作伙伴关系。护士长要对患者充满爱心和同情心，尊重患者权利，处处体现人文关怀，让患者满意，让领导放心。
4.激励艺术。
护士长要善于运用激励手段，让每一位护士热爱自己的工作。护士长要掌握不同层次护士的心理需求，及时给予竞争激励、期望激励、成就激励、奖惩激励和情感激励。对于那些年轻需要进步的护士，要及时发现自己的闪光点，及时表扬和奖励自己在工作中取得的成绩和进步，让自己有成就感。在工作中，要注意培养和选拔优秀护士，为他们创造出去学习和深造的机会，在晋升和晋升中热情帮助他们，努力实现他们的人生价值。总之，护士长要根据护士不同时期的不同需求给予激励，灵活运用激励艺术，激发护士的活力，释放最大潜力，实现最佳的管理效益。
三、增强管理能力
1.目标明确，计划周密。计划、组织、管理、指导和控制是管理的五个基本功能，计划是所有功能中最基本的功能，是其他功能的基础和条件。护士长应首先明确组织内部的总体目标和工作计划，然后建立团队的共同目标和长期计划，最后考虑如何计划和制定，使其目标成为现实。在工作中，护士长应明确工作任务、职责范围、每个工作计划，使每个护士明确职责和任务，根据明确计划合理组织人力、物力、财力，实现目标，取得最佳效果。
2.优化考核，全面控制。质量是护理工作的生命线，护理质量关系到患者的生命安全，生命质量第一，人的安全第一，护理质量不容忽视。在医院管理年和三年级审查期间，根据三年级和护理部门的要求，我们对护理工作实施了定量评估管理措施。首先，部门成立了质量控制小组，即护士长护士评估小组，按照护理部门发布的护理质量检验标准率进行评估。重点关注基础护理、重症监护、消毒隔离、医院感染、护理表书写、病房管理等。，每月向护理部门报告，对护理工作全过程进行质量控制，在保证基础质量的前提下，认真做好环节质量控制和最终质量控制。二是加强环节质量控制，指控重点人员、真空时间等薄弱环节，及时发现问题，制定整改措施，按循环规律提高护理质量，不断提高质量。而且，我们总是向护士实施人们的生命损失是无法弥补的。即使是很小的错误也可能给患者带来伤害和痛苦，要求护士全年成功完成各项护理指标。
3.突出重点，兼顾全局。护士长的工作很多，但要解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾一般。无论工作多忙，都要记住自己的工作职能是管理好病房和病人。首先要保证重症患者的护理质量，坚持查房制度和床头交接制度，每天了解病房的重症患者。其次，要经常检查责任护士的工作情况，包括护理计划的制定和实施、抢救用品
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